Ниязбекова Ш. «Повышение качества обслуживания клиентов в системе менеджмента коммерческого банка». ДИСКУССИЯ | DISCUSSION | Journal of Scientific Publications on Economic, т. 138, вып. 5, январь 2026 г., https://discussionj.ru/index.php/polemik/article/view/501.